به گزارش مفدا تبریز دکتر محمد حسین صومی رییس دانشگاه علوم پزشکی تبریز در روز دوشنبه سی ام مهرماه از ساعت ۱۱ الی ۱۲ در محل استقرار سامانه الکتریکی سامد حاضر شد.
وی با حضور در محل استقرار این سامانه به صورت زندن و مستقیم به سوالات مردم در حوزه بهداشت و درمان پاسخ داد.
حوزه ریاست دانشگاه علوم پزشکی تبریز چند روز قبل از حضور وی در محل استقرار این سامانه از طریق راه های ارتباطی دانشگاه با جامعه مخاطب حضور وی را اطلاع رسانی کرده بود.
در این بازه زمانی یک ساعته مردم از طریق تماس با شماره تلفن ۱۱۱ به صورت زنده و مستقیم با رییس دانشگاه علوم پزشکی تبریز ارتباط برقرار کردند.
لازم به ذکر است ، سامد سامانه الکترونیکی ارتباطی مردم و دولت است. سامد سامانه ای است که از طریق شماره تلفن ۱۱۱، درخواست ها و شکایات ،پیشنهادات اعلام میگردد.
اطلاعات رسیده به سامد توسط اپراتور ها در سیستم درج و به ادارات مربوطه توسط سامانه مذکور ارسال میشود که بالطبع باعث کاهش مراجعه حضوری به ادارات و تسریع در رسیدگی به امورات مذکورمیگردد.
اجرای این پروژه باعث :
ایجادبستری مناسب برای تعامل آسان مردم و دولت
رسیدگی به شکایات ، پیشنهادها و مشکلات مردم در تمام سطوح اجرایی
نظارت مستمر بر حسن اجرای امور ، وظایف واختیارات دستگاهها در فرآیند سامانه "سامد "
پاسخگویی سریع و رسیدگی مؤثر به تقاضای مردم و احقاق حقوق آنان
به حداقل رساندن فاصله زمان ثبت گزارش تا پیگیری وحصول نتیجه
امکان طرح مشکلات ویا درخواستها در سراسر کشور و امکان پیگیری آن در هر زمان و از هر مکان
هدایت وکنترل درخواستها ، مراجعات و اطلاع رسانی به موقع در مسیر رسیدگی به مشکلات مردم
مکانیزه نمودن و متمرکز شدن سیستم رسیدگی به شکایات در سطوح مختلف اجرایی کشور
ایجاد یک منبع اطلاعاتی جامع از کلیه درخواستها و مشکلات گردآوری شده مردم
تسریع در انتقال مشکلات و نظرات مردمی به مراجع مربوط
افزایش رضایتمندی مردم و جلب اعتماد عمومی و تحقق شعار مهرورزی وعدالت گستری
ساز وکار مناسب برای مشارکت اقشار مختلف جامعه در فرآیند رسیدگی به شکایات ایجادگردد.
ارسال نظر